背景・課題

Web会議において、話し手の声が小さくて聞き取りにくい状況が発生することがある。これを解決するには話し手にマイクの位置や声の大きさなどを改善してもらう必要があるが、話を遮ってまでは指摘しにくいため、聞き手はストレスを感じ続けることになる。
また、話し手にとっても、自分の声が相手に適切に聞こえているかが分からないという不安が存在する。

概要

参加者の通話音声レベルをメーター表示して視覚化することで、話し手は、自分の声が適切な音量で相手に届いていることを確認して安心できる。もし、声が小さい場合には、話し手自身が気付いて改善することができる。そのため、話し手の声が小さいときに、聞き手から指摘する必要がなくなる。これらにより、ストレスのない快適なコミュニケーションを実現する。
実証実験では、Web会議で本システムを使用してもらい、有用性を確認した。

検証結果

実証実験でのアンケートの結果、約90%が「とても役に立った」または「少し役に立った」と回答し、「自分の声が届いているか確認できて便利」や、「音声が聞こえないトラブル時の原因切り分けに役立ちそう」という意見が得られた。
一方、レベルメーター表示により参加者の顔が見えにくくなることや、話し手がレベルメーターを見ておらず声が小さいことに気付かないケースがあるという課題が明らかになった。

今後の展開

音声レベルの表示方法として、カメラ映像の妨げとならないような見やすさや、声が小さいときの気付きやすさを改良する。より多くの人に使ってもらえるように、アプリとして一般配布することを目指す。