背景・課題

コロナ禍によりリアルな場での企業間の接点が減少し、組織を超えた情報共有の機会が失われた。協創／共創のためのコンソーシアムであるpoint 0における企業間協創を促進するため、情報共有プラットフォームによるナレッジマイニングの構築を目指した。

概要

Microsoftの『Azure Cognitive Search』を活用し、様々な形式のファイルを一括して全文検索可能にし、検索結果がすぐにわかるUIを設計した。さらに情報提供者やジャンル、特定キーワードによる自動タグ付けを採用して分類を容易にし、絞り込みによる検索性を向上させることを目指した。機密性の高いデータに対してはユーザー認証を必須として、組織間での情報共有における課題のひとつであるセキュリティ面にも配慮した。PCのほか、SurfaceHub等point 0 marunouchiに設置した端末でも閲覧可能とし、検索からプレゼンテーションまでシームレスな体験を提供した。

検証結果

様々な協業の取り組みや他社の取り組みを、異なる形式のファイルであっても一括で検索することができることに対して、非常に高い評価を得た。これらによって、利用した方の85％が新しい知見・発見があったと回答。多くの企業は既存のナレッジ共有システムにデザインや操作性に関して不満を持っている事がわかったが、本実証実験で提供したUI・UXについては検索方法がわかりやすく、直感的に必要としている情報を見つけることができたとの評価を得た。（アンケート抜粋）

今後の展開

『直感的に情報を見つけられた』『使いやすい』といった反響から、社内情報共有等に課題を感じるクライアントへの提案を模索。ソリューションとしてのサービス展開も視野に開発・検討を継続する。